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日前，今日資本徐新CEO徐新在2015中國(guó)母嬰行業(yè)峰會(huì)上的一些話讓人深思。
以下是她的說話實(shí)錄：
作為投資人，我一直在尋找什么是中國(guó)最好的生意，什么公司在做最好的生意。而我得出的結(jié)論是：“只需要看一件事情——消費(fèi)者愿意不愿意為品質(zhì)支付價(jià)格，愿意不愿意為品牌支付溢價(jià)。”在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，上面的問題也有了答案，奶粉第一，化妝品第二。所以我認(rèn)為母嬰行業(yè)是一個(gè)大有可為的行業(yè)。企業(yè)如何在變化的大環(huán)境下打造第一品牌？
首先談?wù)勛兓?/span>
第一，我們的用戶變了。85后和90后為主的宅男宅女們長(zhǎng)大了，并且有了自己的孩子。他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶，一天11個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上。他們的第一個(gè)特點(diǎn)就是喜歡參與感，愛表達(dá)。深圳商標(biāo)設(shè)計(jì)即使到了餐館門口也要打開手機(jī)看看大眾點(diǎn)評(píng)上的評(píng)價(jià)，他們相信評(píng)價(jià)，并且愿意評(píng)價(jià)。這也是為什么許多電商有曬單的這一項(xiàng)功能，就是為了增加用戶參與感從而黏住用戶。美國(guó)共享經(jīng)濟(jì)那么發(fā)達(dá)也源于參與感。
他們的第二特點(diǎn)是吃貨。愛吃，但不愛做飯。萬科已經(jīng)決定將廚房面積縮小，直接在社區(qū)里面搞一個(gè)食堂給大家吃，這樣還能給餐飲帶來機(jī)會(huì)，一天三次叫外賣，這種生意很火。
第三個(gè)特點(diǎn)是，隨著消費(fèi)升級(jí)，他們的消費(fèi)理念和父輩大不相同，因此他們?cè)趯?duì)待自己的孩子上就是要最好的。現(xiàn)在的中產(chǎn)階級(jí)收入平均每年增長(zhǎng)10%以上，他們的消費(fèi)必然會(huì)從低檔變成高檔。為什么恰恰瓜子的生意在下滑，而互聯(lián)網(wǎng)品牌三只松鼠異軍突起，成為估值40億的大公司就是充分認(rèn)識(shí)到了他們的用戶的變化。因此一個(gè)企業(yè)要想高速成長(zhǎng)，一個(gè)是抓住消費(fèi)者升級(jí)，第二個(gè)就是自我產(chǎn)品品質(zhì)的提升。
第二，用戶習(xí)慣變了。
KK說過：“We no longer
read, we nolonger watch, we screen”，Google創(chuàng)始人也說過未來互聯(lián)網(wǎng)80%的內(nèi)容都是視頻的。如今的用戶傾向于活潑的圖片和鮮活的視頻呈現(xiàn)方式，他們?cè)谒槠臅r(shí)間內(nèi)容易被炫酷的形式吸引從而沖動(dòng)消費(fèi)。不僅消費(fèi)還有參與感和分享感。
談到用戶習(xí)慣的改變，據(jù)研究，當(dāng)價(jià)格降到35%的時(shí)候，消費(fèi)者就愿意為低價(jià)而改變消費(fèi)習(xí)慣。這也是為什么生鮮電商這個(gè)萬億級(jí)的行業(yè)能夠在中國(guó)興起。天天補(bǔ)貼，便宜到不好意思不改變消費(fèi)習(xí)慣。滴滴也是這樣起來的。這里需要提醒的是消費(fèi)者要的不是便宜而是貪便宜。為什么貝貝的“貝殼”只有1分錢還是有辣媽們來刷，因?yàn)橛脩艟褪怯羞@種貪便宜被滿足的心理。
第三，渠道變了。
任何時(shí)候都要搭上可以打勝仗的戰(zhàn)船。我們投資的每個(gè)行業(yè)都有不一樣額增長(zhǎng)速度，每個(gè)渠道也呈現(xiàn)不一樣的增長(zhǎng)。針對(duì)不同的情況，企業(yè)要做好建設(shè)。比如行業(yè)增速是12%但是渠道不行，企業(yè)日子也不好過。像百麗這樣的品牌，牌子很響亮，但是最近業(yè)績(jī)也一直在下降。還有沃爾瑪、家樂福這樣的大賣場(chǎng)，他們有20年的黃金歷史，但是電商來了，也受到?jīng)_擊。我們一直在研究為什么中國(guó)的電商消費(fèi)會(huì)超過美國(guó)？亞馬遜成長(zhǎng)的時(shí)候，美國(guó)線下大熱，他們的供應(yīng)鏈已非常高效。而中國(guó)京東、淘寶興起的時(shí)候，我們的線下并不好。與此同時(shí)，中國(guó)線上東西便宜，而且高達(dá)15%-20%，這在美國(guó)亞馬遜是不可能的，最多便宜3%-5%。中美的區(qū)別還有一點(diǎn)，中國(guó)人口密集，物流成本低，而美國(guó)亞馬遜要一兩個(gè)星期，這在電商看來，體驗(yàn)會(huì)非常差。目前來看中國(guó)地渠道，購(gòu)物中心還好，但最厲害的還是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的成長(zhǎng)是40%-50%，電商形式非常高效。
本文關(guān)鍵字：品牌宣傳設(shè)計(jì),品牌商標(biāo)設(shè)計(jì),深圳標(biāo)志設(shè)計(jì),企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)
第四，團(tuán)隊(duì)變了。
85后成為主力員工。很多人認(rèn)為85后不好管理，不是薪資高就能留住他們，這些85后員工要的是綻放。
品牌如何在現(xiàn)時(shí)代壯大？
消費(fèi)者變了，習(xí)慣變了，員工變了，渠道變了，如何根據(jù)變化打造品牌呢？我認(rèn)為關(guān)鍵是選擇比努力更重要。
首先如何選擇商業(yè)模式。
做到有品牌認(rèn)識(shí)度？什么是品牌，企業(yè)的定位不一樣，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不一樣。要堅(jiān)持自己的性格，走出差異化，京東是3C，淘寶是衣服，貝貝是母嬰。一定要細(xì)分下去，做到第一。比如同樣做蛋糕，就得提出我是榴蓮蛋糕品類第一名，要細(xì)分下去成為第一，才有前途。
如果回到零售，零售的核心是什么？產(chǎn)品極大豐富、價(jià)格實(shí)惠、體驗(yàn)方便。京東就是抓住這三點(diǎn)做起來的。用戶獲取成本那么高，要增加消費(fèi)頻次，單賣電腦肯定不行，于是京東產(chǎn)品越來越豐富。價(jià)格方面，打價(jià)格戰(zhàn)屬于下策，但是如今競(jìng)爭(zhēng)不像傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)20-30年，現(xiàn)在通過價(jià)格戰(zhàn)，兩三年就結(jié)束戰(zhàn)斗，打價(jià)格戰(zhàn)的都是排在前面的企業(yè)。京東的殺手锏就是自建物流，解決的是第三個(gè)體驗(yàn)方面的問題。如果沒有當(dāng)初的沉下心來做物流，也不會(huì)有現(xiàn)在的京東。
母嬰行業(yè)若想做大，品牌和產(chǎn)品要雙管齊下，產(chǎn)品角度，本質(zhì)上也是從以上三點(diǎn)考慮。價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品豐富（指平臺(tái)）、體驗(yàn)好。從品牌角度，切到細(xì)分行業(yè)做第一，于此同時(shí)打廣告，打知名度。口碑與品牌雙管齊下，速度要快。
第二，人的問題。
中小企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵就是人，而留住人才關(guān)鍵就是財(cái)富和成長(zhǎng)。比如京東搞了一個(gè)管培生計(jì)劃，招聘大學(xué)生，不斷寫思想?yún)R報(bào)，親自給老總寫，老總親自看，一年之后，這些人就是核心團(tuán)隊(duì)，別人挖都挖不走。另外就是校園招聘，比如網(wǎng)易，校園招聘是保持企業(yè)長(zhǎng)治久安的方法，但是培訓(xùn)的時(shí)間需要五年。這對(duì)于很多高速成長(zhǎng)的企業(yè)不太現(xiàn)實(shí)，貝貝去年成立，如今人才濟(jì)濟(jì)，大家為什么會(huì)聚在這個(gè)舞臺(tái)上面，一是這個(gè)平臺(tái)好，能打勝仗，第二個(gè)就是有錢賺。
關(guān)于錢的問題。一句話，融資要快，金額要大。做事需要有胸懷，還要有很多錢。因此企業(yè)融資金額一定要大，不要太在乎股份，資本是企業(yè)做大做快的助推力。我們提倡最大要快。老板決策的時(shí)候，是踩油門還是踩剎車對(duì)于一個(gè)企業(yè)異常重要。踩油門就要燒錢，美團(tuán)和餓了么在外賣模式上很像。餓了么具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，通過摸索提煉出一套方法論，迅速?gòu)?fù)制到10個(gè)城市，而美團(tuán)做的是仿照餓了么復(fù)制到100城，結(jié)果美團(tuán)市場(chǎng)份額一下子超過了餓了么。市場(chǎng)就是這么不公平。
我覺得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不像傳統(tǒng)行業(yè)，有地域限制。它一開始就是全國(guó)性的，要么迅速做大，要么死亡，沒有第三選擇。
