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民族產(chǎn)業(yè)的品牌核心競爭力與市場國際化3
品牌競爭力的中心——消費群體的需求。
未來競爭優(yōu)勢來自于以客戶為中心的組織，而不是市場營銷。其實，客戶關(guān)系管理（CRM）的實質(zhì)就是在努力維系消費者和產(chǎn)品之間的關(guān)系，其最終目標也是為了企業(yè)的品牌得以延續(xù)和持久。品牌作為一種關(guān)系，是基于企業(yè)和客戶之間相互信任的前提條件下而建立起來的，所以，品牌管理的策略應(yīng)該是感性的，而不是理性化的。與客戶培養(yǎng)和塑造一個感性的、富有個性色彩的品牌關(guān)系需要經(jīng)歷這樣一個過程：首先要有知名度，讓客戶獲得足夠的信息能夠充分地了解品牌；其次，要獲得客戶對品牌的尊重，和客戶建立起友誼關(guān)系，進而贏得客戶的信任；最后，由信任而生成對品牌的忠誠，客戶和品牌之間轉(zhuǎn)變?yōu)槿谇⒌暮献骰锇殛P(guān)系。為什么品牌的核心競爭力會轉(zhuǎn)向以滿足客戶需求程度為歸宿？如今每一個競爭者都具備了模仿其競爭對手產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)甚至整個過程的能力，持續(xù)保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象。即傳統(tǒng)的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關(guān)系的培植具有惟一的不可替代性。 深圳市中深世紀廣告有限公司為您提供品牌,深圳標志設(shè)計公司,品牌標志設(shè)計,深圳商標設(shè)計服務(wù)。
